شبکه اطلاع رسانی قاصدک

صورت مسئله چیست؟
استفاده از مراکز تلفن در تمامی سازمان‏های دولتی و شرکت‏ها و موسسات خصوصی جزء لاینفک زندگی امروزی آنان محسوب می‏شود. مراکز تلفن مرسومی که در این اماکن استفاده می‏شود، علیرغم امکانات فراوانی که در اختیار قرار می‏دهند، به نسبت نیازهای سازمان‏های امروزی بسیار محدودند.

مراکز تلفن عمدتا“ دارای تعداد مشخص داخلی بوده و افزودن داخلی به تعداد زیاد با صرف هزینه‏های گزاف همراه است. برای هر داخلی می‎‏بایست سیم‏کشی مجزا صورت گیرد که این امر برای تعداد داخلی بالا همیشه دردسرساز است. امکاناتی که این‏گونه مراکز در اختیار قرار می‏دهند بسیار محدود است و خود کاربر در انتخاب و بکارگیری آن‏ها نقش چندانی ندارد. استفاده از فکس در این سیستم‏ها بصورت متمرکز بوده و هر کاربر نمی‏تواند فکس خود را مسقیما“ و بدون دخالت منشی دریافت کند. بعلاوه امکاناتی چون صندوق صوتی، ویدئو کنفرانس، اتصال مراکز تلفن بدون دخالت شبکه مخابرات، امکان برقراری مکالمات بین‏الملل از طریق شبکه اینترنت، Messenger محلی و نظائر آن به هیچ وجه در مراکز تلفن معمولی که این روزها در سازمان‏ها استفاده می‏شود، دیده نمی‏شود.

امکاناتی نظیر گزارش‏گیری از تماس‏های کاربران و یا ضبط مکالمات آنان، امکان منوی صوتی، DID و CallerID و کنفرانس تلفنی برای تعداد خاصی از کاربران در مراکز تلفن معمول نیز با صرف هزینه‏های زیاد ممکن است.

Telephonkhaneh راه حل نهائی ...

با استفاده از امکانات منحصر بفرد Telephonkhaneh، همه کاربران در هر مکانی که باشند تنها با اتصال به اینترنت، در شبکه تلفن مرکزی سازمان در دسترس خواهند بود. به عبارت دیگر ارتباط مستقیم میان همه کاربران، صرف نظر از موقعیت آن‏ها در ساختمان، شهر و یا در هرجای دیگر به سادگی میسر است. کاربران این سیستم می‏توانند از اداره، منزل و شعب دیگر سازمان و یا حتی در حال سفر، وارد سیستم شده و از همه قابلیت‏های آن بهره‏مند شوند.

مکالمات تلفنی همه کاربران صرف نظر از رده سازمانی، از کیفیت بالای صدا برخوردار بوده و ابزارهای کارآمدی را در اختیار دارند که در حداقل زمان، بهینه‏سازی فعالیت‏های آنان را درپی دارد. این سیستم قابلیت‏هائی مانند ارسال پیام‏های فوری، کنفرانس تلفنی، ارائه گزارش ریز مکالمات، تماس و پاسخگویی اتوماتیک به کاربران ارائه می‏دهد. برای استفاده از Telephonkhaneh نیازی به صرف هزینه برای گوشی تلفن نیست و می‏توان از تلفن‏های نرم‏افزاری بهره برد.

در Telephonkhaneh کاربران برای این که تعداد خطوط ورودی خود را افزایش دهند، بدون این که نیازی به سیم کشی مجدد و یا استفاده از گوشی‏های متعدد باشد، صرفا گوشی خود را به گوشی با تعداد ورودی بیشتر تبدیل می‏کنند. از سوی دیگر بدون این‏که نیازی به اختصاص شماره خاصی برای فکس باشد، سیستم به صورت خودکار فکس‏ها را دریافت و به صورت پست الکترونیک، به فرد و یا واحد مورد نظر ارسال می‏کند. با استفاده از Telephonkhaneh می‏توان خطوط تلفن شهری را بین شهرهای مختلف و یا دفاتر پراکنده در یک شهر بدون هزینه جابجا کرد.

با استفاده از سرویس Messenger و MailServer محلی می‏توان بدون نیاز به اینترنت از خدمات پیام رسان و پست الکترونیک داخل سازمانی بهره برد. بعلاوه هر کاربر می‏تواند دارای صندوق صوتی و موزیک انتظار مختص به خود باشد. Telephonkhaneh را می‏توان به سرویس‏دهندگان تلفن اینترنتی متصل نمود که از این‏راه در هزینه‏های تماس بین‏الملل سازمان صرفه‏جوئی کلانی حاصل می‏شود.

• امکان افزودن داخلی بدون نیاز به سیم‏کشی مجزا
• قابل استفاده با خطوط PSTN, E1, T1
• جایگزینی با سیستم‏های مشابه بدون نیاز به اعمال تغییرات در ساختار
• تعمیر خودکار پایگاه داده و سیستم فایل بدون نیاز به مدیر سیستم
• موزیک انتظار اختصاصی برای هر کاربر
• اطاق کنفرانس با قابلیت رمز ورود برای کاربران
• قابلیت Video Conference بر روی بستر شبکه‏
• Messenger محلی
• MailServer محلی
• امکان محدود کردن تماس مقصد (های) خاص برای کاربر(ان)
• امکان ارسال و دریافت فکس بر روی صندوق پستی الکترونیکی
• دریافت پیغام‏های صندوق صوتی بر روی صندوق پستی الکترونیکی
• امکان انتقال مکالمه در صورت اشغال بودن و یا عدم پاسخ کاربر
• امکان استفاده از IP Phone یا Softphone
• رابط کاربری تمام وب با امکان تعیین مجوز دسترسی
• گزارش ریز تماس کابران
• امکان ضبط مکالمات کاربر(ان) خاص
• امکان تعریف منوی صوتی برای مخاطبین
• امکان انتقال خطوط تلفن از طریق بستر شبکه اینترنت
• امکان Paging همه یا گروهی از کاربران
• امکان مشاهده گرافیکی خطوط اشغال و در حال انتظار
• کیفیت بالای صدا با استفاده از Echo Cancelation
• مصرف پائین پهنای باند برای مکالمات
• تخصیص چند شماره داخلی به یک نفر بصورت همزمان
• قابلیت CallerID, DID
• اتصال به VoIP Gateway به منظور برقراری مکالمات بین‏الملل از اینترنت
• پشتیبانی از پروتکل‏های H323, IAX, SIP
• سخت‏افزار پایدار و کم حجم
• امکان افزودن پورت‏های PSTN, E1 و T1 بصورت ماجولار
• منبع تغذیه پشتیبان
• امکان رمز کردن مکالمات برای امنیت و جلوگیری از شنود
• دارای پانل اختصاصی برای مدیر و کاربران